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觀光科講座《我就是服務的人》


類別:最新消息 發佈日期:2022-12-21

講座《我就是服務的人》

日期:2022.12.14(三)

班級:108113208213

講師:台北大倉久和大飯店Samuel 大廳值班經理


這次講師邀請到一位來自大倉飯店的Duty Manager,大家都叫他賽咪!

講師介紹了許多客房的設備,更舉了許多客人錯誤的使用設備而導致損壞的例子,很多都是令我們意想不到的錯誤操作,我們也從中了解經理是如何向客人索取物品清潔費、或是賠償金額,

最後經理把飯店今年的遺失物詳列給我們看,透過數據讓我們知道身為一位經理該怎麽從遺失物去提供自身飯店的客房用品。


這次的講座很有趣,講師的講話風格有趣又帶有驚訝的語助詞,

很感謝玉涵主任邀請了講師,也謝謝許多老師們一同聽講座陪伴,

我們從講座中學到很多知識,謝謝賽咪講師這次的到來



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